①如果玩家是因为开挂被封，那么就无法进行解封操作（玩家使用第三方软件纂改游戏内数据，破坏游戏平衡会导致账号被封停10年）

②如果是因为官方误封，玩家可以找心悦客服或者官方客服专区，进行申诉。（玩家使用挤频器进行游戏时会被官方误检测为使用了第三方软件，会导致误封十年）